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Globossol se reserva el derecho de modificar precios, ofertas y condiciones en cualquier momento, pero siempre se respetará el precio vigente en el momento de realizar la compra.
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En ningún caso Globossol almacenará los datos bancarios del cliente, ya que los pagos se realizan a través de pasarelas seguras de terceros.
Los envíos se realizarán mediante empresas de mensajería de confianza, como [ejemplo: MRW, SEUR, Correos Express].
El plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas laborables en Península, siempre que el producto esté en stock.
Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo puede ser mayor, entre 3 y 7 días laborables.
En productos personalizados (como globos con nombres, mensajes o diseños especiales), el tiempo de producción puede añadir entre 2 y 5 días adicionales al envío.
Globossol no se responsabiliza de retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, huelgas, incidencias de transporte o errores en los datos facilitados por el cliente.
Conforme a la legislación vigente, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por correo electrónico a [tuemail@globossol.com], indicando número de pedido y datos de contacto.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
El reembolso se realizará en el mismo medio de pago utilizado por el cliente en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del artículo devuelto.
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
Productos personalizados o hechos a medida (ejemplo: globos con nombres, logotipos o fechas concretas).
Artículos que, por razones de higiene o seguridad, no puedan devolverse una vez desprecintados.
En caso de recibir un artículo defectuoso o incorrecto, Globossol asumirá los gastos de devolución y enviará el producto correcto sin coste adicional para el cliente.
Todos los productos cuentan con una garantía legal de 2 años desde la entrega, conforme al RDL 1/2007.
La garantía cubre defectos de fabricación, pero no cubre un uso indebido, negligente, manipulaciones inadecuadas ni el desgaste natural.
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En caso de conflicto, ambas partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
Como alternativa extrajudicial, el cliente puede acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea, disponible en:
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